Cómo funciona
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Step 1: Presupuesto al instante
Obtenga un presupuesto gratuito y en tiempo real en cuestión de segundos.
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Step 2: Envía tu solicitud
Complete y envíe su solicitud de tasación en línea.
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Step 3: Enviar dispositivo
Envíe su dispositivo de forma segura siguiendo las instrucciones que se indican.
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Step 4: Pago rápido
Recibirá el pago en un plazo de 48 horas tras la evaluación final.
Lo que dicen nuestros usuarios
Me ofrecieron un precio mucho mejor que el del mercado o el de mi operador de telefonía. Me pagaron más por mi teléfono de lo que se había calculado inicialmente, y el pago se realizó rápidamente. Volvería a utilizar este servicio.
March 25, 2026
Rosemary Rennie
Apple iPhone 15 Pro
EUR 343
El proceso es fácil de seguir, el precio es razonable y es una empresa rápida y eficiente con la que tratar. ¡No hay ningún problema!
March 27, 2026
Phil
MacBook Air 2023
EUR 268
Vendí mi Samsung A35 y el proceso fue rápido y sencillo… El dinero apareció en mi cuenta apenas unas horas después de aceptar la oferta. Lo recomiendo encarecidamente si quieres una experiencia sin complicaciones.
March 19, 2026
Mrs Duthie
Samsung Galaxy A35
EUR 90
Normalmente no suelo escribir reseñas, ¡pero esta experiencia se lo merece! He cambiado mi Samsung S24 Plus por un Xiaomi 17 Ultra. Lo recogí el sábado y hoy ya tengo los 274 € en mi cuenta. El servicio ha sido impecable, con información constante durante todo el proceso.
March 25, 2026
Dean Palmer
Samsung S24 Plus
EUR 274
Todo el proceso fue rápido y eficaz y, lo que es más importante, honesto. Me hicieron una valoración, pero cuando recibieron el teléfono, ¡al final me pagaron más! Un servicio de atención al cliente poco común.
February 19, 2026
Fiona
Samsung Galaxy Z Fold5
EUR 331
Me pagaron un precio justo por mi iPhone y me abonaron el importe rápidamente. Volvería a recurrir a esta empresa para mi próxima venta.
March 20, 2026
Janice
Apple iPhone 14 Pro
EUR 333
Vendí mi iPhone 12 Pro a Northladder: ¡una experiencia fantástica! Rápido, profesional y bien organizado. La comunicación fue clara en todo momento, y el pago final coincidió exactamente con el presupuesto inicial.
February 3, 2026
Juan Barrero
Apple iPhone 12 Pro
EUR 140
El proceso es muy sencillo y el servicio de atención al cliente es excelente. Además, me han ofrecido un buen precio por mi antiguo iPhone, que me han ingresado rápidamente en mi cuenta bancaria. Estoy muy satisfecho con toda la experiencia.
February 20, 2026
Chris Walter
Apple iPhone 16 2024
EUR 333
– Sigue las instrucciones que te hemos enviado por correo electrónico para la entrega del paquete.
– Una vez que hayamos recibido y evaluado tu dispositivo, recibirás una notificación por correo electrónico en un plazo de 2 a 3 días laborables informándote del valor final de la permuta.
– Una vez que aceptes el valor de la permuta y nos facilites tus datos bancarios, el importe se transferirá a tu cuenta en un plazo de 2 a 3 días laborables.
El bloqueo de activación está diseñado para proteger el smartphone, de modo que el contenido del dispositivo no sea manipulado por terceros en caso de pérdida o robo. Si el bloqueo de activación está activado, no podremos aceptar tu dispositivo para la recompra, así que, por favor, desbloquéalo de la siguiente manera.
PARA TELÉFONOS:
iPhone: Vaya a «Ajustes > ID de Apple > Buscar» y desactive «Buscar mi iPhone».
Android: Vaya a «Ajustes > Cuenta» y pulse «Eliminar cuenta» en la cuenta que se muestre.
*Si se han registrado varias cuentas, elimine todas ellas.
PARA RELOJES INTELIGENTES:
Apple:
En el iPhone conectado al reloj inteligente, vaya a «Ajustes > ID de Apple», seleccione su dispositivo y elija «Eliminar de la cuenta»
Samsung:
«Ajustes > Cuenta y copia de seguridad > Seleccionar ID de cuenta > Eliminar cuenta»
Huawei:
Vaya a la aplicación Huawei Health, «Dispositivos > Haga clic en el ID de su dispositivo > Restablecer ajustes de fábrica > Restablecimiento completo»
PARA TABLETAS:
iPad:
Vaya a «Ajustes > ID de Apple > Buscar» y desactive «Buscar mi iPhone».
Android:
Vaya a «Ajustes > Cuenta» y pulse «Eliminar cuenta» para la cuenta que se muestre.
Para eliminar los datos y los ajustes de su dispositivo y restablecerlo a los ajustes de fábrica, siga el proceso que se indica a continuación:
Para iPhone: Vaya a «Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar todo el contenido y los ajustes».
Para Android: Vaya a «Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (Restablecimiento de fábrica)».
RELOJES INTELIGENTES Y TABLETAS:
Sigue las mismas instrucciones que las anteriores
Borrado en Android
Nivel alto (3 veces) – DoD 5220.22-M – Se sobrescriben los datos con un valor, luego con el inverso de ese valor y, por último, con un valor aleatorio, verificando la escritura tras cada paso. En teoría, los dos primeros borrados orientan el campo magnético completamente en una dirección y, a continuación, completamente en la otra, eliminando cualquier residuo del valor original. Los datos se sobrescriben en la primera pasada con ceros, en la segunda con unos y en la última con segmentos aleatorios para la desinfección de datos.
Borrado en iOS
El borrado predeterminado para iOS es el «Borrado criptográfico seguro». Los datos del dispositivo se cifran de forma predeterminada, se añade un nuevo sistema de archivos cifrado con AES-256 y las claves de cifrado antiguas se eliminan de forma permanente durante el proceso de borrado. Una vez completado el borrado seguro del dispositivo, podemos restablecer la conexión con el dispositivo y actualizar el estado del borrado. Esta sustitución del sistema de archivos cifrado hace imposible la recuperación de datos antiguos.
– Tabletas
– Relojes inteligentes
– Ordenadores portátiles
– Auriculares
– Consolas de videojuegos
Aceptamos dispositivos que, como mínimo, se enciendan. Sin embargo, no aceptamos dispositivos falsificados o con jailbreak.
(Los dispositivos que no estén desbloqueados de los servicios en la nube y no hayan sido restablecidos a los ajustes de fábrica no serán aptos para el intercambio y serán devueltos)
En el caso de teléfonos móviles, tabletas, ordenadores portátiles, auriculares y consolas de videojuegos, no se requieren accesorios. Sin embargo, en el caso de los relojes inteligentes, el cargador es obligatorio.
Las siguientes preguntas de clasificación se aplican tanto a los teléfonos móviles como a las tabletas.
Revise cada pregunta detenidamente antes de seleccionar el estado de su dispositivo.
1. ¿Se enciende el dispositivo y funciona con normalidad?
El dispositivo debe encenderse correctamente, cargarse con normalidad y no presentar hinchazón de la batería ni sobrecalentamiento.
No debe haber bloqueos de seguridad (iCloud, Google, PIN, MDM).
Si el dispositivo no se enciende, está bloqueado o presenta problemas de batería, será rechazado.
2. ¿Presenta el dispositivo alguna grieta (carcasa y pantalla), problemas en la pantalla o piezas no originales?
Esto incluye:
• Cristal agrietado o astillado
• Marco doblado o abolladuras profundas (daños estructurales)
• Fallos en la pantalla (píxeles muertos, manchas blancas, sombras, decoloración)
• Cualquier problema de funcionalidad (pantalla táctil, botones, cámara, altavoces, micrófono, Wi-Fi, Bluetooth, puerto de carga, Face ID / huella dactilar)
• Piezas no originales o de recambio
• Grabados visibles o personalizaciones permanentes
Si se da alguno de los casos anteriores, el dispositivo se clasificará en consecuencia.
3. ¿Hay arañazos importantes, abolladuras o signos de uso intensivo?
Marcas claramente visibles durante el manejo normal, sin inclinar el dispositivo ni inspeccionarlo de cerca.
Algunos ejemplos son:
• Arañazos visibles en la pantalla
• Bordes del marco rayados o desgastados
• Desgaste de la pintura
• Abolladuras estéticas leves (no estructurales)
• Daños en la bandeja de la SIM o falta de la misma (en modelos con SIM física)
Los dispositivos sin bandeja de SIM física (variantes solo con eSIM) se evalúan por separado y pueden entrar en esta categoría.
4. ¿Hay algún arañazo leve visible solo al inspeccionarlo de cerca?
Arañazos muy leves y finos que solo son visibles al mirarlos de cerca o bajo luz directa.
Son meramente estéticos y no afectan al rendimiento.
Importante: Todos los dispositivos se inspeccionan físicamente a su llegada. Si el estado seleccionado no coincide con el estado real del dispositivo, se le comunicará una oferta revisada antes de continuar
– Cuando recibamos tu dispositivo, lo evaluaremos y te comunicaremos el precio definitivo.
Asegúrate de conservar el recibo de envío tras entregar el paquete.
– Recibirás un correo electrónico con la oferta de canje definitiva y un informe de evaluación detallado. A continuación, podrá elegir entre aceptar o rechazar la oferta.
– Si acepta el presupuesto y nos facilita sus datos bancarios, le transferiremos el importe a su cuenta.
– Si decide rechazar la oferta final, le devolveremos su dispositivo y se cancelará su pedido de canje.
Tenga en cuenta el plazo de validez para el envío de su dispositivo:
Debe enviarnos su dispositivo en un plazo de 7 días desde la presentación de la solicitud de intercambio. Si no recibimos su dispositivo en un plazo de 7 días desde la presentación de su solicitud de intercambio, esta caducará y ya no podrá beneficiarse de las ventajas del intercambio de NorthLadder.
Si tiene alguna dificultad para encontrar una empresa de mensajería para el envío de su dispositivo, póngase en contacto con amazon.essupport@northladder.com para obtener ayuda.
Ten en cuenta que, según las condiciones del programa de permuta, el pedido ya no podrá cancelarse una vez que se haya completado.
NorthLadder le solicitará los datos de su cuenta bancaria por correo electrónico y le transferirá el importe en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Si no está de acuerdo con el precio revisado, tendrá la opción de rechazar la oferta dentro de un plazo determinado utilizando el enlace que se proporciona en el correo electrónico de nueva cotización. Una vez rechazada, nos encargaremos de devolverle su dispositivo.
Si el precio cotizado coincide con la autoevaluación del cliente, el canje se llevará a cabo automáticamente sin necesidad de aprobación adicional, y el dispositivo no será devuelto.
Una vez completada la evaluación, le enviaremos por correo electrónico el informe de evaluación junto con la oferta de precio revisada. Si acepta el nuevo precio, confirme su aceptación mediante el enlace que se incluye en el correo electrónico. Si decide no aceptar la oferta revisada, puede rechazar la cotización a través del mismo enlace, y nos encargaremos de devolverle el dispositivo.
– En el caso de los relojes inteligentes, el cargador es obligatorio y debe incluirse.
– Para el resto de dispositivos, si el artículo se recibe con una caja o accesorios, NorthLadder no se hace responsable de la devolución de la caja ni de los accesorios incluidos.
– Los relojes inteligentes se devolverán con el cargador.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con NorthLadder en la siguiente dirección de correo electrónico: amazon.essupport@northladder.com
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00.
Recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas.
Deberá conservar y facilitarnos una prueba electrónica de la entrega del dispositivo (correo electrónico de recogida o recibo de entrega).
Una vez que nuestro equipo de atención al cliente reciba este documento, nos encargaremos de toda la demás documentación relacionada con la reclamación.
En caso de que la reclamación prospere, el pago correspondiente se basará en el valor original presupuestado en el momento de la solicitud de canje, sujeto a la autodeclaración del estado del dispositivo en el momento de presentar dicha solicitud.
El pago se tramitará de acuerdo con el resultado y los plazos de la reclamación del servicio de mensajería, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables tras recibir la confirmación de la reclamación por parte de UPS.